【撰文／陳詩婷．插圖／劉美珠】

「怎麼看到叔叔沒問好阿？」

媽媽帶著兒子小寶搭電梯時，只見小寶埋頭認真打電動，看到鄰居叔叔也沒問好，媽媽見狀便反問小寶：「怎麼看到叔叔沒問好阿？」想要藉此教導小寶禮貌的重要性，沒想到小寶竟頭也不抬的、直盯玩具螢幕敷衍回答：「叔叔好！」讓媽媽尷尬的向鄰居道歉，出了電梯後，媽媽忍不住大罵小寶：「怎麼這麼沒禮貌？」

又如，在人潮擁擠的賣場裡，小豪推著購物車橫衝直撞，隨口喊著：「借過、借過！」一不小心，撞上了一位中年男子，這位男子便生氣的大罵：「是誰家的小孩，這麼沒禮貌…」但小豪依然我行我素，身旁的父母也視若無睹，這樣的場景，免不了讓人覺得無奈。

人家常說：「有禮貌的孩子人人喜愛，守紀律的孩子不會變壞。」所謂的禮貌指的是語言的表達讓人覺得舒服，它不但可以增加日常生活的愉快，還可以減少人與人的摩擦和暴力，如果一個人有禮貌，會激發旁人樂於助人的天性；反之，若一點家教也沒有，講起話來像是在命令人、無視於人，就會讓人感覺霸道、難以親近，人際關係當然會不好，當一個人的人際關係不好，做任何事情都不會順利。既然有禮貌的好處那麼多，那麼，該如何教導孩子當個有禮貌的好公民呢？請兒童職能治療師張旭鎧告訴你！

》家長應反問自己：「我對孩子有禮貌嗎？」
請你想像一下，若旁人希望你把地上的垃圾撿起來，他問：「你去把地上的垃圾撿一撿」，跟「請你幫忙把地上的垃圾撿起來，謝謝！」哪一個句子聽起來比較舒服，當然是語氣柔和的後者。一般人對語氣的反應都如此激烈了，更何況是敏感的孩子？

也因此，兒童職能治療師張旭鎧說，要教導孩子有禮貌的家長，第一步應該反問自己：「我對孩子有禮貌嗎？」今昔對比，時代在變，現今已經不流行命令的口氣教導孩子了，唯有家長禮貌待孩子，孩子才會懂得禮貌待他人。尤其少子化的時代裡，許多孩子自尊心極高，若造成親子間的衝突，就適得其反了！

所以，教導孩子有禮貌應當從家長做起，這就是所謂「身教重於言教」的原因，如果你對總是待人彬彬有禮，孩子就會有樣學樣；正因為孩子會依循爸媽的模樣去學習待人處事的禮貌，爸媽更不能忽視自己的責任，必須提供孩子良好的示範，像是主動打招呼、尊敬長輩、常說「請」、「謝謝」、「對不起」等禮貌用語。只要家長懂得對孩子有禮貌，潛移默化下，孩子自然就懂得禮貌。

》帶孩子多與別人互動
阿鎧老師說，當家長建立身教，孩子慢慢懂得禮貌後，便可以適時帶孩子出門，讓孩子多與其他人或長輩互動，因為跟人互動有個很重要的關鍵，便是「察言觀色」。比如阿鎧老師建議，家長們可以帶孩子去公園，先帶著孩子在一旁觀察，如果孩子想要玩的玩具，被其他小朋友先玩了，便可以藉此詢問孩子，「你要玩的玩具其他小朋友正在玩，該怎麼辦？」一步一步告訴孩子禮貌的詢問方式，趁機讓孩子養成察言觀色的習慣。

此外，因為有禮貌的詢問，並不代表其他人一定就會妥協，有可能禮貌詢問後，得到的結果並不如預想，所以家長們除了告訴孩子該怎麼禮貌的詢問，也要告訴孩子其他人可能的回應，並教導孩子該怎麼應對，促進孩子的人際互動。

》適時給予孩子讚賞
「孩子都是為了得到父母的認同，才會去做許多事情。」這種說法可一點也不為過。張旭鎧說，一般亞洲的父母都比較不擅長立即給予孩子讚美，甚至有的家長會認為孩子表現好本來就是理所當然，不需要特別讚賞，但孩子是需要適時被鼓勵的，父母會發現，當你適時地稱讚孩子，孩子的表現會更好！